Пользовательское соглашение
Редакция от: 20.09.2026 · 2026-09-20.21. Стороны и назначение сервиса
PetConnect — сайт petconnect.kz и мобильное приложение для размещения и поиска объявлений о домашних животных и общения по ним. Сервис предоставляет Товарищество с ограниченной ответственностью «ПетКоннект», БИН 250140027818. Местонахождение: Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, Микрорайон 9, дом 6, кв. 48, почтовый индекс A10A8K4. Поддержка и обращения: help@petconnect.kz.
Настоящее соглашение регулирует отношения пользователя с ТОО «ПетКоннект» (Оператором), а не заменяет договор между владельцем животного и покупателем или новым владельцем. Регистрация доступна дееспособным лицам от 18 лет. Представитель организации должен иметь полномочия действовать от её имени.
2. Принятие условий и доступ
До регистрации пользователь может открыть и сохранить соглашение, политику конфиденциальности и согласие на обработку данных. Соглашение принимается отдельным активным подтверждением при регистрации; согласие на обработку данных подтверждается отдельно. Сервер фиксирует принятую редакцию и время. Сам по себе просмотр общедоступной страницы не подтверждает принятие соглашения или согласие на рекламу.
Пользователь указывает собственный действующий email, достоверные сведения и хранит пароль в тайне. При подозрении на захват аккаунта следует сменить пароль и обратиться в поддержку. Номер телефона вводится без подтверждения SMS: наличие номера не удостоверяет личность или право владения животным. Передавать аккаунт для обмана других лиц запрещено.
3. Что предоставляет PetConnect
На старте размещение и просмотр объявлений, чат и основные функции бесплатны. Платное продвижение, подписки и приём оплаты за животных в рамках этой редакции не предоставляются. Если платные услуги появятся, их условия и цена будут предложены отдельно до заказа; это соглашение не разрешает автоматическое списание денег.
Оператор предоставляет техническую возможность найти собеседника и обменяться сообщениями. Он не является продавцом, владельцем животных, агентом сторон, платёжным посредником, перевозчиком или гарантом сделки. Отдельная услуга Оператора возникает только на явно согласованных условиях.
4. Объявления и животные
Автор должен иметь право передать животное, использовать фотографии и размещать указанные сведения. Запрещены чужие фотографии без разрешения, ложная порода, возраст, цена, состояние здоровья, документы, контакты или сведения о владельце, а также дубликаты и объявления-приманки. Существенные особенности здоровья и поведения, ограничения передачи и известные риски должны быть раскрыты до сделки.
Разрешены только законные предложения о домашних животных. Запрещены жестокое обращение, организация боёв, незаконная торговля охраняемыми и дикими видами, украденными животными, поддельные документы, запрещённые товары и услуги. Автор и приобретатель самостоятельно соблюдают применимые ветеринарные требования, правила учёта, содержания и перевозки, возрастные ограничения и обязательные требования к передаче животного. Наши правила не заменяют консультацию ветеринарного врача.
После передачи животного автор должен деактивировать объявление. Деактивация убирает его из публичного поиска, но сохраняет историю аккаунта и связанных чатов. Для удаления персональных данных доступны удаление аккаунта и обращение в поддержку.
5. Сделка, деньги и безопасность
Цену, осмотр, договор, документы, передачу и расчёты стороны согласовывают между собой. До оплаты рекомендуем лично проверить животное, полномочия владельца и документы; при необходимости обратиться к независимому ветеринару. Не передавайте коды из SMS, пароли, реквизиты карты и предоплату по непроверенным ссылкам. PetConnect не предлагает «безопасную сделку» и не удерживает деньги за животное.
Наличие объявления, его модерация, рейтинг или отметка профиля не гарантируют личность, платёжеспособность, добросовестность пользователя, подлинность документов, породу, здоровье животного или исполнение сделки. Подтверждение отдельных сведений, если оно указано в интерфейсе, относится только к этим сведениям.
6. Чаты и материалы пользователей
Чаты предназначены для общения по объявлениям. Запрещены мошенничество, спам, угрозы, травля, дискриминация, сексуальная эксплуатация, противоправные материалы, вредоносные файлы, публикация чужих персональных данных без основания и выдача себя за поддержку. Противоправный и оскорбительный контент и злоупотребления недопустимы.
За содержание сообщений и вложений отвечает их отправитель в пределах закона. Переписка не является публичной, но не имеет сквозного шифрования. Ограниченный доступ уполномоченных сотрудников возможен для рассмотрения жалоб, защиты сервиса и исполнения законных требований; порядок обработки описан в политике. Получатель может самостоятельно сохранить сообщение или фотографию. Не отправляйте через чат удостоверения личности, банковские секреты или ненужные чувствительные сведения.
Статусы отправки, доставки и прочтения отражают технические события приложения. Они не доказывают личность читателя, понимание сообщения, согласие на сделку или получение денег. Пуши могут задерживаться либо не приходить из-за настроек устройства, сети или внешних сервисов.
7. Модерация, жалобы и ограничения
Публично показываются только активные объявления, допущенные модератором. Проверка правил размещения не является экспертизой животного, документов или сделки. При нарушении Оператор может отклонить или снять объявление, ограничить функции или заблокировать аккаунт соразмерно нарушению; при срочной угрозе это возможно до уведомления. Причину и пересмотр решения можно запросить у поддержки.
На сообщения и пользователя можно пожаловаться доступными средствами чата либо по help@petconnect.kz. Жалобы на объявления, нарушение авторских прав и действия модерации также принимаются по этому адресу. Укажите ссылку или идентификатор объявления/чата, описание и минимально необходимые доказательства. Не присылайте лишние документы и данные третьих лиц. Мы рассматриваем обращения, принимаем доступные меры и отвечаем в применимые сроки; по претензии потребителя к услуге Оператора — в течение 10 календарных дней, если закон не устанавливает иной срок.
При подозрении на хищение денег обратитесь также в банк и полицию. PetConnect не подменяет расследование и не может самостоятельно взыскать деньги с другого пользователя. Сведения передаются компетентным органам при наличии законного основания. Права сторон обратиться в суд и государственные органы сохраняются.
8. Права на материалы и приложение
Пользователь сохраняет права на свои материалы и предоставляет Оператору неисключительное безвозмездное разрешение хранить, технически обрабатывать, уменьшать фотографии и показывать их адресатам в пределах выбранных функций. Разрешение действует для работы сервиса до удаления материала или прекращения соответствующей цели, с учётом законного хранения и резервных копий. Оно не означает продажу фотографий, использование в сторонней рекламе или обучение внешних моделей ИИ.
Права на приложение, дизайн и программный код принадлежат их правообладателям. Разрешается обычное использование сервиса по назначению. Запрещены вмешательство в работу, обход ограничений доступа, массовый сбор персональных данных, атаки и создание искусственной нагрузки. Ограничения не отменяют разрешённые законом действия.
9. Ответственность
Пользователь, совершивший обман, нарушивший права или не исполнивший договор, отвечает за свои действия по закону и договору с другой стороной. Само предоставление PetConnect объявления или чата не делает Оператора обязанным возмещать убытки от сделки между пользователями. Оператор не гарантирует исполнение обещаний третьих лиц и не принимает на себя их договорные обязательства.
Это разграничение не освобождает Оператора от ответственности за собственные виновные действия, нарушение обязанностей по защите данных и иных обязательных требований, причинённый им вред либо иную ответственность, которую нельзя исключить соглашением. Мы не ограничиваем установленные законом права потребителя и право на судебную защиту. Недействительность одного условия не отменяет остальных законных условий.
В работе возможны перерывы на обслуживание, сбои связи и внешних сервисов. Оператор принимает разумные меры для восстановления работы; эта оговорка не является безусловным отказом от ответственности за собственное нарушение.
10. Прекращение использования и изменения
Пользователь может прекратить использование сервиса и удалить аккаунт через профиль либо обратиться в поддержку. Удаление прекращает доступ и запускает удаление данных по политике; оно не погашает законные обязательства по уже совершённым сделкам и не удаляет копии у других лиц.
Новая редакция публикуется с отдельной датой и номером. Существенные изменения условий или целей обработки, требующие согласия, принимаются отдельно до их применения; молчание и отсутствие обновления приложения не подменяют согласие. Ранее принятые редакции доступны по постоянным ссылкам.
Применяется законодательство Республики Казахстан. Споры рассматриваются в порядке и по подсудности, установленным законом, без навязывания исключительного суда по месту Оператора. Документы доступны на русском и казахском языках; расхождения разрешаются с учётом действительного смысла условий и обязательных норм, без уменьшения прав пользователя.